F.A.Q  - LA SEMAINE DU VENDREDI FOU  

• Quand est-ce que les soldes du Vendredi fou sur All Tides commencent et combien de temps vont-ils durer ?  

Les soldes du Vendredi fou débuteront le lundi 22 novembre à 9h00 jusqu’au lundi 29 novembre à 23h59.  

• Quels articles seront en rabais pendant la semaine du vendredi fou et quelles seront les réductions ?  

Vous pourrez profiter d’une vaste sélection d’articles allant jusqu’à 70% de rabais.  

Pour un aperçu exclusif des articles sélectionnés :  
Sélection à 30% de rabais : https://alltides.com/collections/vendredi-fou-30-black-friday-30
Sélection à 40% de rabais : https://alltides.com/collections/vendredi-fou-40-black-friday-40
Sélection à 50% de rabais : https://alltides.com/collections/vendredi-fou-50-black-friday-50

Sélection à 70% de rabais : https://alltides.com/collections/vendredi-fou-70-black-friday-70

• Les codes promotionnels et les rabais sont-ils cumulables ?  

Les codes offrant un rabais ne sont pas cumulables sur les produits à rabais.  

• Les articles en vente finale  

Les sélections d’articles à 50 et 70% de rabais sont en vente finale. Les produits d’hygiène sont également non remboursables, tels que les masques, les bonnets de bain ainsi que les produits de soins.  

• Est-ce que les articles dans mon panier sont réservés ?  

Ajouter un article dans votre panier ne le réserve pas dans nos stocks jusqu'à votre payement. La réservation de l’article se fait seulement lorsque vous recevez la confirmation de payement.  

• Possibles retards de livraison  

En raison des volumes exceptionnels de commandes lors de la semaine du vendredi fou, celles-ci peuvent prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour être expédiées.  

• Comment suivre mon colis ?  

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre l'avancement de votre colis.  

•  L’article ne me convient pas  

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de remboursement. Nous ne faisons pas d’échanges. Les articles en vente finale ne sont pas remboursables.  

• Comment procéder à un retour ?  

1. Complétez une demande de retour à l'aide du formulaire suivant.  

2. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un courriel de confirmation dans les 2 jours ouvrables suivants. Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour dans ce courriel, donc attendez la réception de ce dernier avant de retourner vos articles. 

3. Envoyez vos produits à l'adresse suivante :  

Réception Marchandises  
5500 rue Fullum bureau 100  
Montréal (Québec) H2G 2H3  

Dès la réception de votre colis, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables.  

• Ramassage de commande chez All Tides : comment faire ?  

Le ramassage de commande est une option pratique et gratuite ! Si vous habitez la région de Montréal, vous pouvez venir récupérer votre commande sans frais à nos bureaux. Il suffit de sélectionner l'option « Ramassage » comme choix de livraison. Les colis en ramassage sont prêts dans les 2 jours ouvrables suivant la commande à l’adresse suivante :

5500 rue Fullum bureau 100  
Montréal (Québec) H2G 2H3